Réglez votre commande en toute confiance
La sécurité de vos paiements et la protection de vos informations personnelles font partie de nos priorités.
Lors de votre commande, les moyens de paiement disponibles sont clairement présentés avant la validation définitive de votre achat.
Paiement par virement bancaire
Le règlement de votre commande peut être effectué par virement bancaire sur le compte professionnel communiqué lors de la validation de votre achat.
Pour faciliter l’identification de votre règlement, indiquez votre numéro de commande dans le libellé du virement.
Votre commande sera préparée après la réception effective et la vérification du paiement.
Selon votre établissement bancaire, le délai de traitement d’un virement classique peut varier. Un virement instantané, lorsqu’il est disponible, permet généralement une réception plus rapide.
Vérification des informations bancaires
Avant d’effectuer votre paiement, vérifiez attentivement :
- Le nom du bénéficiaire ;
- L’IBAN communiqué ;
- Le montant exact de la commande ;
- La référence de votre commande ;
- L’adresse électronique utilisée pour les échanges.
Les coordonnées bancaires doivent uniquement provenir du site, de votre confirmation de commande ou d’un message officiel envoyé par notre service client.
Protection de vos données
Notre site utilise une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les informations échangées entre votre appareil et notre plateforme.
Nous ne vous demanderons jamais de communiquer :
- Votre mot de passe bancaire ;
- Vos identifiants de connexion à votre banque ;
- Le code confidentiel de votre carte ;
- Un code reçu par SMS pour accéder à votre compte ;
- Une copie complète de vos informations de sécurité bancaire.
Ne communiquez jamais ces informations par téléphone, par e-mail ou par messagerie instantanée.
Confirmation du paiement
Après réception et vérification de votre règlement, une confirmation vous est adressée. Votre commande peut alors être préparée pour son expédition.
Conservez votre confirmation de commande ainsi que le justificatif du virement jusqu’à la réception de votre équipement.
Prévention contre la fraude
En cas de changement inhabituel de coordonnées bancaires, de message suspect ou de doute concernant une demande de paiement, n’effectuez pas immédiatement le virement.
Contactez notre service client en utilisant les coordonnées officielles indiquées sur le site afin de vérifier l’authenticité de la demande.
Aucun paiement supplémentaire ne peut être exigé sans explication précise, justificatif et accord préalable du Client.
Une question concernant votre règlement ?
Notre service client reste disponible pour vous accompagner avant ou après votre paiement.
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre nom ainsi que votre numéro de commande, mais ne transmettez jamais vos codes bancaires confidentiels.